STEP 1. 免費加入會員
STEP 2. 瀏覽商品
STEP 3. 選擇購買商品及數量
STEP 4. 訂購單預覽確認
STEP 5. 選擇付款
線上刷卡，部分產品可超取付款
STEP 6. 完成付款
完成付款細節後本公司將儘快與您確認出貨事宜，您也可以主動與本公司聯絡相關細節
※ 商品加入購物車但未完成結帳前並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
注意事項：
部分商品可超商取貨付款，請攜帶訂貨者證件與訂單編號至門市取貨。
當包裹出貨後，遇上未領取或被退回（出貨後七日內）等狀況達3次，該帳號未來將無法使用此配送方式。
國內出貨時間，將於確認收到款項後的5個工作天內發貨，若遲遲未收到商品請盡速與客服連絡。
提醒您，若您無故或惡意違反KUDDLE制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，請您留意。
Q: 如何查詢訂單及訂單編號？
請點選右上方「會員登入」，並輸入您的E-mail及密碼（或由第三方登入）後登入會員，點選上方「會員專區」，即可查詢訂單編號及處理狀態。
Q: 如何取消及修改訂單？
下單後，若已完成付款，因故需取消或修改訂單，需在下單後2個工作日內，聯繫客服取消訂單，並經客服回覆確認後，取消訂單才成立。
若聯繫客服後，商品已出貨，訂單恕無法取消，KUDDLE將收取訂單金額的100%，不提供任何退費，若有退換貨需求，請詳見 退換貨條款。
每筆訂單分開作業，運費及組合優惠皆不可合併計算。
取消之訂單恕無法復原，重新訂購會依官網當下活動優惠及庫存狀況進行出貨。
取消訂單，將酌收相關第三方金流手續費。
Q: 下單後如何付款？
信用卡即時線上一次刷卡付款：最方便好用的付款方式。
* 若付款失敗，請注意是否為逾時操作、卡號輸入錯誤、或重新整理頁面，請重新進行付款流程。
* 結帳時請務必詳實填寫正確資料，以便銀行審核信用卡相關資料。
* 線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，保護您的資料安全。
便利商店取貨付款：（限定商品）
若貨品有缺貨或有延遲狀況，將有客服人員與您聯繫，敬請見諒。
貼心叮嚀：
KUDDLE不會要求您到ATM進行操作或更改帳務功能，如接到任何可疑電話要求您提供個人資訊和付款方式，請提高警覺以免受騙。如接獲不明來電，並請撥165反詐騙專線詢問，或聯繫KUDDLE客服。
Q: 一筆訂單是否能開立多張發票？
線上購物之統一發票將依照訂單號碼開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單，運費將個別計算。
Q: 運送方式有哪些？
宅配到府
外島或國際訂單需求請打客服專線或填寫線上表單，將有專人與您聯繫。
部分限定商品可便利商店取貨付款。
Q: 訂單運費如何計算？
單筆訂單未滿1200元，宅配運費100元，超取65元，依實際視運送方式而定。
Q: 訂單成立後多久會出貨？
訂單成立後，確認收到款項，將在五個工作天內（不包含例假日）寄送您訂購之商品。
注意事項：
如遇上無法接受之訂單，將於收到您訂單後，二個工作日內通知您。
若遇上游廠商延遲或缺貨，出貨時間延長，將另行公告且通知。
若有任何訂單相關問題，請聯繫KUDDLE客服中心，將有專人與您聯繫。
線上購物客服信箱：service@kuddle.com.tw
購物客服電話：06-3842329
客服服務時間：周一至周五，09:00~17:00
Q: 退換貨政策（下單之前請詳讀）
退換貨之依現行法律規範
KUDDLE服務人員為確保商品品質，出貨前都會詳細檢查商品再行出貨，您訂購的商品保證為全新商品。
一旦成立訂單，代表您瞭解以下說明並同意配合：
行政院消費者保護處自105年1月1日起施行之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，易於腐敗商品、依消費者要求所為之客製化給付、已拆封之影音商品或已拆封之個人衛生用品等，經業者告知消費者將排除7日解除權時，將不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規範重點如下：
一、 準則第2條：通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之生鮮、食品或物品。
依消費者要求所為之客製化給付。
惟未拆封之前即有的瑕疵、損壞，或商品本身因我司導致之作業疏失、運送過程而造成的損毀，予以申請退換貨。
或因作業程序錯誤，寄出之商品與您訂購之商品不符、或因商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，予以申請退換貨。
其他非消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者，享有七天鑑賞期，若有退換貨需求，請於到貨兩天內，持商品照片、影片及訂單編號聯繫客服人員，保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。（退貨流程請詳見「如何辦理退換貨？」）
依消費者保護法施行細則第17條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」，依上規定如消費者有下列情形之一者，因已逾越本細則規定，將排除本法第19條第1項解除權之適用：
以下特殊狀況無法退換貨：（請先聯繫客服協助退換貨事宜，詳情請參考「如何辦理退換貨？」）
超過七天鑑賞期
退貨代碼超時、宅配收退超時
活動贈品未隨退貨包裹一併退回
商品配件不全、無保持商品完整性
想退換貨之商品逾越檢查之必要，造成商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等
當您成功訂購商品，即已詳閱網站上商品內容，不接受因官網上已經標示之內容為原因退換貨。
下單時請負檢查訂單之責任，若因個人下標錯誤數量、下標錯誤商品不予以退換貨
KUDDLE僅提供商品之宅配服務，不負擔物流公司延遲送貨之責任。
商品頁面已詳述商品詳細資訊，網站商品照已儘量避免實體與照片上的差異，敬請於下單之前，詳閱商品頁面說明，若對商品有任何疑問，請聯繫客服人員解答，再行下單，以保護雙方權益，KUDDLE感謝您的配合。
Q: 如何辦理退換貨？
商品退換貨反應流程：
KUDDLE致力於發展符合人體工學與生活便利產品，除瑕疵品外，不接受退換貨。部分商品可享有7天免費鑑賞期，詳細退換貨規則請參考「退換貨政策」。
惟在網站上訂購之商品有其他以下問題，將予以退換貨：
收到商品拆封之前，發現與訂購的規格、數量不符。
收到商品拆封之前，發現商品在運送中嚴重受損。
收到商品後，有任何商品之意見與品質疑慮時，請您於收到商品當天2日內拍照及錄影存證與保留商品，並持訂單編號聯繫KUDDLE客服，我們將儘快為您處理。
退換貨請注意：
依民法規定，買賣雙方互相應負交易解除回復原狀之責，因此：
請您維持商品之全新狀態，並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏，連同原來的包裝一併退回，以便本公司為您處理退款事宜。
若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況，導致無法完整退回時，KUDDLE將向您酌收回復原狀之費用，或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。
若退換貨原因並非因我司造成之出貨錯誤或破損，退貨運費需由買方支付，本公司將收取兩趟運費之損失(出貨與收回)。
商品若經拆封及保存不良等情形，導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒。
收到貨品，待內部人員確認退貨之商品無誤、無短少及破損，將於三至四周內退費（退款規定請詳見退款條款）。
若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。
請您以原運送紙箱將退貨商品包裝妥當，若紙箱已遺失，請使用其他紙箱將原商品裝箱，注意切勿於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀恕將無法退貨，損壞費用將於退款中扣抵。
免運提醒：退貨後保留商品金額未滿免運門檻，需支付原訂單出貨運費
KUDDLE購物目前不提供線上退換貨申請，若有退換貨需求，請連繫客服進行退換貨事宜。（退換貨標準請詳見退換貨條款）
線上購物客服信箱：service@kuddle.com.tw
購物客服電話：06-3842329
客服服務時間：周一至周五，09:00~17:00
Q: 退款流程
若您有退換貨之需求，請於上班時間聯繫客服，將由客服人員盡速為您處理相關事宜。退換貨詳情請詳閱「退換貨條款」。
退款流程：
1. 信用卡付款：若您使用信用卡付款，退款將以線上刷退的方式退回至您的發卡銀行。
入帳日期：依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
注意事項：若無法刷退，客服將聯繫您以取得您的匯款資訊。
2. 便利商店取貨付款：收到退貨商品並確認無誤後，款項將會匯至您所提供之銀行帳戶。
入帳日期：將於10-20個工作天內完成退款。
注意事項：請務必提供正確的退款帳號，以利完成退款手續。
無法退款的情形：
超過七天鑑賞期
退回商品之包裝破損、有瑕疵或缺少
沒有附上相關文件、紙本發票
因人為因素導致商品損壞
個人原因(尺寸不合、顏色不喜歡等)，恕無提供退貨。